1. Pre-salg serviceprosess
1-1. Mottakstjeneste
Motta besøkende kunder, forstå kundens behov, gi profesjonell produktkunnskap, produktsalgspunkter og applikasjonsanbefalinger.
1-2. Forretningsforhandling
Kommuniser med kundene i detalj, svar på kundespørsmål, gi produktkonsultasjon.
1-3. Gi gyldige dokumenter
Gi kundene selskapets kvalifiseringssertifikat, produktkvalifiseringssertifikat og andre relaterte dokumenter for å forbedre kundens tillit.
1-4. Signere en kontrakt
I henhold til kundens behov og forretningsforhandlingsresultater, signerer du en formell salgskontrakt for å avklare begge parters rettigheter og plikter.
1-5. Betal forskuddsbetalingen
I følge kontrakten, samler du kundens forhåndsinnskudd for å sikre gyldigheten av ordren.
2. Serviceprosess i salg
2-1. Merchandiser mottar kontrakt
Merchandiser mottar og gjennomgår salgskontrakter for å sikre at kontraktsinformasjon er nøyaktig.
2-2. Inventar av lagerrørtyper og mengder
Warehouse Manager I henhold til kontraktskravene, sjekk typen og mengden av produkter for å sikre tilstrekkelig aksje.
2-3. Produksjonslinjearrangement
Arranger produksjonslinjen i henhold til kontraktskrav og varelager for å sikre levering til tid.
2-4. Lagerrørpakning og pakking
Etter at produksjonen av produktet er fullført, vil Warehouse Manager pakke og bokse produktet for å sikre sikker transport.
2-5. Kontaktlogistikk for levering
Velg riktig logistikkmetode, ordne levering og informere kunden om leveringsinformasjonen i tide.
2-6. Gjenoppretting av balansen
Etter at produktinstallasjonen er fullført, vil kundens saldobetaling bli gjenopprettet for å fullføre salgstransaksjonen.
3. After-Sales serviceprosess
3-1. Kundekommunikasjon
Vennlig kommunikasjon med kunder, svar på kundespørsmål, løse kundeproblemer.
3-2. Etter-salgs klagehåndtering
Motta kundeklager, lytt nøye til kundekrav, rettidig behandling og tilbakemeldingsbehandlingsresultater.
3-3. Returbesøk Registrering av problemhåndtering
Foreta en returbesøk av behandling etter salg, sikre kundetilfredshet og kontinuerlig forbedre servicekvaliteten etter salg.
